وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية وما هي “البصمة رقمية” التي يمتلكها الجميع

عندما تسترسل في قراءة فقرات البحث سوف تفكر في استخدامك للشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت ، جنبًا إلى جنب مع القضايا الأخلاقية والمهنية المرتبطة بها عند العمل في إعدادات الرعاية الصحية والاجتماعية. ستتاح لك الفرصة للنظر في مجموعة واسعة من التقنيات الصحية المتاحة ، وسوف تستكشف أيضًا مزايا وعيوب الإنترنت للأطفال المعرضين للخطر والشباب ذوي الإعاقة التنموية والعقلية.

هدف الدراسة:

1.  التعرف على مزايا وعيوب استخدام الإنترنت في الرعاية الصحية والاجتماعية.
2.  تقييم استخدامك للشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت وآثارها على العاملين في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية.
3.  تقييم تأثير الإنترنت على تجارب مستخدمي خدمات الرعاية الصحية والاجتماعية.

الإنترنت

هو شبكة عالمية من أجهزة الكمبيوتر تشبه إلى حد كبير النظام البريدي ، فقط بسرعات أقل من الثانية. مثلما تتيح الخدمة البريدية للأشخاص إرسال مغلفات تحتوي على رسائل لبعضهم البعض ، فإن الإنترنت يمكّن أجهزة الكمبيوتر من إرسال حزم صغيرة من البيانات الرقمية لبعضها البعض.

وقد تم تجميع مجموعة احصائيات من اصل 300 شخص في 2022- 2023م

يستخدم البالغين الانترنت	ذوي الإعاقة يستخدمون الإنترنت
91%	78%

ووجد ايضا ان النسبة تتزايد عند  البالغون الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا أو أكثر والمواضيع التي يبحثون عنها كما يلي:

يستخدمون الإنترنت للبحث عن المعلومات المتعلقة بالصحة	يستخدمون الإنترنت للبحث عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وقراءة الأخبار وإجراء المكالمات واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي	يستخدمون الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو الهاتف الذكي
86%	63%	84%

أهم خمسة استخدامات للإنترنت حسب النسبة المئوية للبالغين الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا هي:

الاستخدامات الخمسة الأولى للإنترنت بين عامي 2012 و 2019 حيث تمثل السلسلة الاولى احصائيات جمعت من استبيانات من 300 شخص في عاموسائل-التواصل-الاجتماعي-والشبكات-في-مجال-الرعاية-الصحية-والاجتماعيةIGajXAL 2019 مقارنة بالسلسلة رقم 2 تمثل جمعت من استبيانات من 300 شخص في عام 2012

المميزات والعيوب

1. يوفر الإنترنت ثروة من المعلومات المتعلقة بالصحة والرعاية. تمتلك غالبية مؤسسات الرعاية الصحية وجودًا عبر الإنترنت ، حيث توفر معلومات مثل موظفيها ومهامها وقيمها وخدماتها ومعلومات المريض حول العلامات والأعراض والتشخيص وعلاج الحالات ويقدم إرشادات حول التشخيص والعلاج والرعاية الموصى بها للعديد من الحالات المختلفة مثل السكري والسمنة وارتفاع ضغط الدم وأمراض القلب.
2. اتصال سريع وفعال :- يجعل الإنترنت من السهل التواصل مع الأشخاص في أي موقع جغرافي وهذا غالبًا ما يُنظر إليه على أنه ميزة يستطيع المحترفون التواصل بسهولة مع الآخرين في جميع أنحاء العالم.
3. يمكن أن تضيع المعلومات بسهولة : غالبًا ما يتسبب المتسللون وفيروسات الكمبيوتر ومشكلات الأجهزة في فقدان المعلومات أو سرقتها بسهولة بالغة. المعلومات المفقودة بهذه الطريقة غالبًا ما تكون غير قابلة للاسترداد.
4. الإنترنت عالمي :- تعد القدرة على التواصل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم فرصة رائعة ، خاصة إذا كان لديك أصدقاء أو أقارب يعيشون في الخارج. ومع ذلك ، فإن المعلومات المتعلقة بالصحة والرعاية والإرشادات والخدمات والسياسات الموصى بها تختلف اختلافًا كبيرًا من بلد إلى آخر وقد لا تكون ذات صلة أو دقيقة لموقعك المحدد.
5. الخصوصية والأمان والبريد العشوائي والفيروسات :- كثيرًا ما يكون الخطر على الخصوصية وأمن المعلومات وخطر قيام فيروسات الكمبيوتر بمسح أو سرقة المعلومات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصدر قلق للكثيرين. ليس من الممكن دائمًا معرفة البيانات التي تشاركها أو تتركها وراءك في كل مرة تستخدم فيها الإنترنت.
6. يمكن مشاركة المعلومات بسهولة:-   تعد السجلات الصحية الإلكترونية فرصة رائعة للمهنيين والمؤسسات لمشاركة المعلومات حول الرعاية وتحسين تقديم الرعاية، في بعض الأحيان تتم مشاركة المعلومات بحرية كبيرة وليس من الممكن دائمًا معرفة أنك تشارك المعلومات الصحيحة مع الشخص المناسب في الوقت المناسب.
7. الشبكات الاجتماعية: الوصول إلى المشورة والأشخاص الآخرين في ظروف مماثلة :-  يمكن لمستخدمي الخدمة الحصول على معلومات من الآخرين في ظروف مماثلة أو طرح الأسئلة والحصول على الردود بسرعة كبيرة. ومع ذلك ، ليس من الممكن دائمًا تأكيد ما إذا كان الشخص الذي تتحدث معه هو ، أو إذا كان يقدم النصائح والمعلومات الصحيحة. هناك أيضًا مخاطر مرتبطة بمشاركة المعلومات الشخصية في هذه الأنظمة الأساسية.
8. العثور على معلومات حول المهنيين والمنظمات الذين يقدمون الرعاية:-  تتيح لك ملفات تعريف الموظفين معرفة المؤهلات والخبرة التي يتمتع بها المحترفون الذين يهتمون بك. تعني المراجعات العامة عبر الإنترنت لهذه المؤسسات أيضًا أنه يمكنك تقديم تعليقات الآخرين ومشاهدتها حول أدائها.
9. العثور على معلومات حول الصحة والعلامات والأعراض والتشخيص :- ىالمعلومات المتعلقة بالصحة وما يمكن توقعه من العلاجات مفيدة جدًا. يمكن أن يساعدك أيضًا في اتخاذ قرارات بشأن الخدمة التي تحتاجها وفي أي ظرف ، على سبيل المثال سواء كنت تريد الذهاب إلى طبيبك العام أو مركز الرعاية العاجلة ، كما أن المعلومات المتاحة عبر الإنترنت ليست دائمًا موثوقة أو دقيقة ؛ قد يكون الأمر متعلقًا فقط بمواقع جغرافية معينة .

الصحة والرعاية على الإنترنت

البحث عن معلومات حول العلامات والأعراض والتشخيص والعلاج ؛ التواصل مع المرضى أو مقدمي الرعاية الآخرين ؛ الارتباط بمقدمي الرعاية الصحية ؛ معلومات عن النظام الغذائي والتغذية. يستخدم العديد من الأشخاص الإنترنت كمصدر أساسي للمعلومات ، بالإضافة إلى المعلومات “المطبوعة” التقليدية ، والتحدث إلى الأصدقاء والعائلة والزملاء وحتى المتخصصين في الصحة والرعاية

الأطفال والشباب والإنترنت

في حين أن الإنترنت يمكن أن يوفر ثروة من المزايا ، إلا أن هناك مجموعة من المخاطر والتحديات عند استخدامه ، خاصة للأطفال والشباب. وعلى العكس من ذلك ، فإن الأطفال والشباب الذين يعانون من إعاقة في النمو والذهن أو حالات الصحة العقلية معرضون بشكل خاص لمخاطر الإنترنت. يمكن أن تعكس إساءة الاستخدام عبر الإنترنت ما يحدث في العالم الواقعي ، مثل الإساءة العاطفية ، والاستمالة ، والاعتداء الجنسي ، والاستغلال الجنسي ، والتطرف ، ولكن بعضها يكون في الغالب عبر الإنترنت فقط ، مثل التسلط عبر الإنترنت وإرسال الرسائل النصية. يمكن أن تحدث إساءة الاستخدام عبر الإنترنت من خلال مجموعة من الأنظمة الأساسية ويمكن أن تؤدي إلى إساءة استخدام غير متصلة بالإنترنت .

وقد تم تجميع بعض الآراء حول الاضرار القصوى التي تستهدف بصورة خاصة للأطفال التي من شئنها تعتبر من العيوب القصوى التي تأثر على شخصية الطفل:-

1. التنمر الإلكتروني: هو التنمر الذي يحدث عبر الإنترنت. يمكن لهذا النوع من التنمر أن يتتبع الطفل أينما كان يستخدم الإنترنت أو تكنولوجيا الهاتف المحمول.
2. الإساءة العاطفية: هي إساءة المعاملة العاطفية المستمرة للطفل. يمكن أن يحدث هذا سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
3. الاستمالة: يمكن أن يحدث هذا عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ويتضمن شخصًا آخر ، عادة ما يكون بالغًا ، يبني علاقة مع طفل بقصد الإساءة إليه أو استغلاله.
4. إرسال الرسائل النصية: هذا هو الاستخدام عبر الإنترنت لتكنولوجيا المراسلة في مجموعة من المنصات بغرض مشاركة الصور أو الرسائل الجنسية أو العارية. يمكن إجبار الأطفال على إرسال هذه الصور.
5. الاعتداء الجنسي: يتضمن إجبار الطفل على ممارسة أنشطة جنسية ، على سبيل المثال. مشاهدة أو مشاركة المحتوى الجنسي ذي الصلة سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
6. الاستغلال الجنسي: الإجبار على إنشاء و / أو مشاركة محتوى إباحي. يمكن أن يحدث هذا عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
7. التطرف: عملية إقناع أو إكراه طفل أو شاب على تبني آراء سياسية أو دينية أو اجتماعية متطرفة.

العمل مع الشباب الضعفاء عبر الإنترنت

في حين أنه من المسلم به أن جميع الأطفال والشباب معرضون لمخاطر الإنترنت ، فهناك مجموعات معينة من الأطفال والشباب المعرضين للخطر بشكل خاص. تشير بعض الأبحاث إلى أن الأطفال والشباب. من المعروف أن هذه المجموعة المعينة يمكن أن تكون أكثر عرضة للمخاطر المرتبطة بالإنترنت: فقد يكون لديهم رؤية ضعيفة وحكمًا ضعيفًا على المخاطر ، ولديهم الرغبة في تكوين صداقات ونتيجة للصعوبات مع الأقران قد يشعرون براحة أكبر في التعامل مع الأشخاص عبر الإنترنت. هم أكثر عرضة لمخاطر الإنترنت من أولئك الموجودين في التعليم العادي. إنهم يكافحون أكثر لفهم العلاقات المناسبة وتكوينها ، ويجدون صعوبة في التفاعل الاجتماعي وجهًا لوجه ويفتقرون إلى الوعي بمخاطر مشاركة المعلومات الشخصية. 

مجموعة من العوامل للحد المخاطر عبر الإنترنت لهذه المجموعة الضعيفة من الأسرة من خلال:

1. تثقيف الموظفين والأطفال والشباب والآباء ومقدمي الرعاية
2. يجب تضمين هذا التعليم في المناهج الدراسية وفي أي مكان يتم فيه استخدام تكنولوجيا المعلومات. يجب تثقيف الآباء ومقدمي الرعاية حول إعدادات الخصوصية ومراقبة هذه الإعدادات وكذلك الإشراف على الأطفال أثناء استخدامهم للإنترنت.
3. وجود سياسة حماية تتم مراجعتها وتحديثها بانتظام
4. أن نكون منفتحين وصادقين مع الشباب دون الحاجة إلى إزالة التكنولوجيا تمامًا.

يشجعهم هذا على الإبلاغ عن أي مخاوف لديهم ، وطرح أي أسئلة وتعليمهم كيفية استخدام التكنولوجيا بأمان في الحياة اليومية ، كما سيتعين عليهم القيام بذلك عندما يصبحون بالغين.

الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي

في العصر الرقمي ، لدينا جميعًا تقريبًا “بصمة رقمية”. بصمتك الرقمية هي البيانات التي تتركها وراءك عند التعامل مع الإنترنت ؛ يمكن أن يكون هذا “إبداءات الإعجاب” أو المنشورات أو الصور أو البريد الإلكتروني لوسائل التواصل الاجتماعي. بمعنى آخر ، لدينا بعض المعلومات عنا على الإنترنت ؛ قد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل البريد الإلكتروني أو عمليات الشراء عبر الإنترنت أو حسابات الوسائط الاجتماعية. يجب على المتخصصين في الرعاية الصحية والاجتماعية التأكد من أنهم قادرون على تبرير أفعالهم وقراراتهم ، والعمل من أجل المصالح الفضلى لمستخدمي خدمتهم والعمل ضمن حدود سياسة صاحب العمل. هذا جزء من كونك “مسؤولاً” و “مسؤولاً” عن الإجراءات والقرارات. ومع ذلك ، إذا تم الكشف عن الكثير من معلوماتنا الشخصية للجمهور ، فقد يوفر ذلك رؤية سلبية للشخص ، على سبيل المثال دليل على اللغة البذيئة ، والآراء السياسية / الدينية القوية ، والتعليقات حول مكان العمل ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، قد يحاول بعض مستخدمي الخدمة الاتصال بالمهنيين من خلال منصات مثل الفيس بوك والتي يمكن أن تعبر الحدود المهمة بين مستخدم المريض / الخدمة والمهني / الموظف.

من المهم أن يكون لديك وعي ببصمتك الرقمية وأنواع المعلومات المتاحة للجمهور.

مواكبة استخدام الشبكات عبر الإنترنت

مكنتك هذه الأنشطة من استكشاف أنواع مختلفة من الشبكات الاجتماعية والأنظمة الأساسية المختلفة المناسبة لأغراض مختلفة: الاهتمامات العامة والمهنية والخاصة. قد تستخدم بالفعل بعض أو كل هذه الأنواع من الشبكات الاجتماعية أو ربما تكون قد اخترت عدم التعامل مع الشبكات الاجتماعية على الإطلاق. ستكون قد فكرت في فوائد الشبكات الاجتماعية وقمت بتطوير المعرفة حول كيفية اختيار منصة مناسبة لأغراض مختلفة.

تعكس بصمتك الرقمية

النقاش الأخلاقي: مستخدمو خدمة Google والمرضى؟ يعد استخدام المستهدف للمريض (أو مستخدم الخدمة) موضوعًا ناشئًا للنقاش في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية ويتضمن متخصصًا في الرعاية الصحية والاجتماعية باستخدام محرك بحث على الإنترنت للعثور على معلومات (مثل ملف تعريف وسائط التواصل الاجتماعي) حول مريض في رعايتهم. في عام 2019 ، ركز البحث في هذا الموضوع بشكل أساسي على الطب والطب النفسي ولكن من المحتمل أن يتوسع هذا ليشمل مهن رعاية أخرى.

خاتمة

تطرقنا الى وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات في الرعاية الصحية والاجتماعية ، لاستكشاف بعض مزايا وعيوب الإنترنت. وناقشنا مخاطر الإنترنت على الأطفال والشباب ذوي الإعاقة الذهنية والنمائية وكيف أن هذه المجموعة معرضة بشكل خاص لأنواع معينة من الإساءة عبر الإنترنت مثل الاستغلال الجنسي والاستمالة الجنسية وجرائم الإنترنت والعلاقات غير الصحية. واختتمنا هذا ببعض النصائح والتوصيات الهامة حول تعليم الأطفال والشباب والآباء ومقدمي الرعاية والمهنيين في هذا السياق.