- مميزة
- العلوم الانسانية
- التميز الوظيفي ,الابداع , المهارات
مهارات وخطوات التميز والتألق الوظيفي
التميز هو تميز الشيء عن غيره في أمرِ(1) والتميز تقديم عمل ناجح ، تميز القوم انفردوا او ساروا في خط مستقيم ، كما انه انفصال جزء من جزء هو نوع من التميز يعني الاختلاف وقد يكون تميز ايجابي او سلبي .
ان الله سبحانه وتعالى استخلفنا في هذه الارض لتعميرها ، فهو بذلك الداعي الاول للأبداع والتميز ، ولا يتم ذلك الا بتعميرها بأعمالنا وخدماتنا لتحقيق الافضل والاجمل . اذ لا يكفي ان يكون الانسان مرتاح ماديا ونفسياً في عمله فقط بل عليه ان يكون متميزاً حتى يحقق الافضل ، عبر العمل المبتكر والمبدع في مجال تخصصه .
فمن معايير التميز الوظيفي :
يحتاج التميز الى بذل جهود وتحقيق معايير الجودة فنتائجه تقلل المال والجهود والتكاليف ، ويتم ذلك عبر العطاء في العمل ومشاركة الجميع ، وان تكون ودوداً مع الاخرين ، التمتع بروح المبادرة والذكاء العاطفي ، ادارة الوقت بشكل جيد ، عدم التأخر عن العمل ، اللباقة في الحديث ، عدم استخدام اغراض الغير ، ان يكون مخططا جيدا(2).
نصائح لكل من يريد ان يتميز في عمله :
قام فريق مختص بإجراء دراسة على 75% موظف ، هل بإمكانهم ان يقدموا اعمالاً اكثر ابداعاً ونجاحاً مما يقدموه الان ، اجابوا بنعم ، ولكن لم يقوموا بذلك ، فسئلوا لماذا ، فأجابوا بأن مدراءهم لم يهيئوا لهم ما يحفزهم للعمل بجد اكبر ومن هنا حرصنا ان نقدم لكم مهارات تحفيز الموظفين بوسائل تعليمية مختلفة ، لجعل الموظفين يقدموا افضل مما لديهم . ومن ضمنها (12) نصيحة لكل مدير ومدرس ومعلم ومسؤول.
1ـ اشعر الموظف بأنه يعمل معك وليس عندك ، تعامل معه كشريك ناجح وكعميل داخلي .
2ـ اجعل الموظف صانع للقرارات وليس فقط منفذاً لها ، مكنه في العمل ، اعطه الصلاحيات ، وفسر له المعلومات ، ودعه يعمل فيما يحب .
3ـ ليشاركك الموظفون في صناعة الرؤية ولتكن رؤية ملهمة تجري الدماء بالعروق .
4ـ نوع بين الحوافز ، ما بين مادية ومعنوية ومالية ، فتعدد المحفزات يشبع غالب الرغبات ويستمر اطول الاوقات .
5ـ وفر برامج اجتماعية وترفيهية للموظفين وأسرهم ، عبرها يتم صنع بيئة عمل محفزة يسودها التفاهم والتعاون .
6ـ ألهم الابداع وشجع تقديم الافكار واصنع نظاماً لتبنيها وكافئ كل صاحب فكرة ابداعية وتطويرية .
7ـ طور مهارات الموظفين عبر الحاقهم ببرامج تدريبية وليحضروا المؤتمرات والمعارض ، طور مهاراتهم وعندها سيتضاعف اداءهم .
8ـ اصنع برنامج مسابقات تطوير الاداء وليكن برنامجاً عادلاً ، كافئ كل من شارك ، قدم الحوافز المادية والمعنوي والمالية لمن فاز.
9ـ الاحترام قيم عُليا لا تقبل المساس مهما كانت الظروف والتقدير الشخصي من اهم الحوافز التي لا تقدر بثمن .
10ـ تأمين الاجور العادلة والشعور بالأمان الوظيفي في بيئة اجتماعية من اهم المتطلبات الوظيفية الاساسية .
11ـ كن نموذجاً يحتذى به في حماسك والتزامك ، كن قدوة في إنجازاتك ، دع افعالك تتكلم .
12ـ الجانب العاطفي والاحساس البشري ، قوة تأسر القلوب ، اشعرني بأهميتي وقربي منك ، ستراني اتدفق انجازاً وعطاءاً(3).
كيفية التألق السريع في اي وظيفة جديدة :
1ـ ان يعرف الشخص الموظف رؤية المؤسسة التي يعمل بها ، ويدرس هذه الرؤية ، ويعمل على تطبيقها .
2ـ ان يقوم الشخص (الموظف) بربط المهام الوظيفية بالرؤية التي تقوم عليها المؤسسة ، وكيف يمكنه ان يحقق هذه المهام .
3ـ هناك خطة شخصية مهنية للموظف الذي يعمل باي وظيفة ، فعلى كل موظف يعمل خطة في عمله المهني الذي يقوم به ، وان يحدد اهدافه المهنية وخطته التي سيؤديها داخل المؤسسة ، اي ان يكون على دراية بمهمته وفق هذه الخطة ، ثم يقوم بتنفيذ هذه الخطة ويعمل على تطويرها .
4ـ توثيق ما يقوم به من مهارات مثلاً تصوير ارشيفي لفعالياته واعماله ونشاطاته وندواته ومؤتمراته ، فكل ذلك يفيد في ان يطور الانسان من ذاته ، لو تعرض لخطأ او مشكلة بعد الحلقة يرجع للتسجيل ليرى ما فيها من سلبيات وايجابيات ، فيعزز الايجابيات ويقوم السلبيات ، فالتوثيق مهم اولاً لإثبات الانجازات ، وثانياً لتلافي الاخطاء وزيادة الايجابيات .
5ـ حل المشكلات والمعوقات والصعوبات التي تواجهه ، بمحاولة ان يجعل منها فرصة للنجاح عبر التغلب عليها بعد ذلك .
6ـ بناء وتعزيز واستثمار العلاقات مهم في اي عمل انساني ، وايجاد هكذا علاقات اذ لم توجد مع زملاء العمل وتطويرها مع مرور الزمن مع الحفاظ على العلاقات القديمة .
7ـ المبادرة والابداع الدائم من اهم الامور التي تجعل الانسان متميز في عمله ومتألق في حل المشكلات ، عبر وضع الحلول العملي السريعة كإرسال رسائل للمدراء ، فهذا يعزز الثقة مع الاخر(4).
الخلاصة : من يصنع الامل هو انت ، ومن يصنع النجاح انت ، ومن يصنع الفشل ايضا انت، فكن ناجحاً متميزاً دوماً.
من لا يتقدم يتهدم
اذا لم تتغير تُغير
المصادر :
1ـ التهاوني، محمد علي : موسوعة كشاف اصطلاحات الفنون والعلوم ، ط1 ، ج1، تقديم واشراف ومراجعة : رفيق العجم ، تحقيق : علي دحروج ، ترجمة : جورج زيناتي ، ناشرون (مكتبة لبنان) ، بيروت، 1996 ، ص510 .
2ـ احمد المنهبي : ادارة مهارات التميز الوظيفي مدرب التطوير الاداري والقيادي ، يوتيوب .
3ـ موقع مهارات التميز https://www.excollenceskills.com
4ـ سعيد عيسى مستشار التدريب والتطوير . لقاء على اليوتيوب .